Chez Frô é uma empresa sediada no Brasil e comprometida em fornecer uma experiência online excepcional aos seus usuários. Ao acessar o site e utilizar os serviços oferecidos pela Chez Frô, os usuários devem concordar com os termos e condições estabelecidos neste documento. O uso do site está condicionado à estrita observância desses Termos de Uso.

Definições:

Usuário: Qualquer pessoa que navegue no site da Chez Frô.

Cliente: Todo usuário que realizar uma compra ou utilizar os serviços oferecidos pela Chez Frô.

Área de Acesso Restrito: Seção do site da Chez Frô acessada pelo usuário mediante login e senha.

Login: Identificador escolhido pelo usuário durante o cadastro para acesso à Área de Acesso Restrito e funcionalidades exclusivas do site.

Senha: Conjunto de caracteres que serve como prova de identidade do usuário, cujo conhecimento deve ser exclusivo e seguro.

Acesso ao Site:

O site da Chez Frô é otimizado para visualização em uma resolução mínima de 1024 pixels e é compatível com os navegadores Microsoft Internet Explorer (versão 7 ou superior) e Mozilla Firefox (versão 3 ou superior).

Para visualizar determinados conteúdos, pode ser necessário habilitar recursos de JavaScript e cookies no navegador do usuário. É responsabilidade do usuário instalar e habilitar esses recursos em seu dispositivo, bem como mantê-lo seguro, utilizando ferramentas de segurança, como antivírus e firewall pessoal.

Nosso site também utiliza cookies para diversos fins, incluindo a manutenção do login do usuário e a otimização da visualização do site. O navegador do usuário pode ser configurado para recusar cookies, mas algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente se os cookies não forem habilitados.

Disponibilidade:

A Chez Frô envidará seus melhores esforços para manter o site disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garante o acesso contínuo e ininterrupto ao site, que pode se tornar temporariamente indisponível. A indisponibilidade pode ocorrer devido a manutenções técnicas e operacionais, ações de terceiros ou casos fortuitos e de força maior.

Cadastro:

A navegação pelo site é livre, mas a compra de produtos ou a utilização de serviços da Chez Frô requer o cadastro do usuário. Para isso, é necessário criar um login e senha exclusivos que permitam o acesso à Área de Acesso Restrito. Ao efetuar o cadastro, o usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras e atualizadas.

Menores de 18 anos devem realizar suas compras por meio de seus pais ou responsáveis legais.

Aceitação dos Termos de Uso:

Durante o processo de cadastro, o usuário deve consentir expressamente com os Termos de Uso da Chez Frô. Sem o consentimento com esses Termos, o usuário não terá permissão para acessar a Área de Acesso Restrito nem utilizar os serviços oferecidos pelo site.

Ao criar uma senha pessoal, o usuário deve garantir que seja segura, com no mínimo 6 caracteres, incluindo letras, números e caracteres especiais. Recomenda-se evitar o uso de sequências óbvias, nomes de pessoas próximas ou datas especiais. O usuário é responsável pela segurança de sua senha e deve alterá-la imediatamente se houver suspeita de acesso não autorizado.

Caso o usuário esqueça ou perca a senha, é possível solicitar sua alteração por meio de um procedimento via e-mail cadastrado, utilizando a opção “Esqueci Minha Senha” no site da Chez Frô.

A Chez Frô nunca solicitará a senha do usuário e não precisa ter acesso a ela para gerenciar o cadastro. O usuário só deve informar a senha nos campos próprios para esse fim no site.

Compras, Pagamentos, Entregas e Trocas:

Todas as ofertas de produtos, preços, condições especiais e promoções no site da Chez Frô são válidas enquanto durarem os estoques e estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. A inclusão de um produto no carrinho de compras não garante sua reserva, e o produto pode se esgotar antes da conclusão da compra.

No caso de erro evidente de precificação de um produto, a Chez Frô se reserva o direito de cancelar a compra e não entregar o produto, reembolsando o valor pago pelo usuário. Isso é feito em conformidade com as boas práticas comerciais e a relação de confiança entre a empresa e o cliente.

Os prazos de entrega são contados a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira ou meio de pagamento escolhido pelo usuário. O prazo pode variar de acordo com a modalidade de entrega selecionada no momento da compra.

A compra será considerada efetuada após a confirmação do pagamento, no caso de cartão de crédito, ou da compensação do pagamento do boleto bancário. Caso o boleto não seja pago até a data de vencimento, a compra será cancelada.

Produtos adquiridos no site da Chez Frô podem ser devolvidos no prazo de até 7 dias contados a partir da data de recebimento ou retirada pelo usuário. Recomenda-se consultar a Política de Trocas da Chez Frô no site para obter informações sobre o processo de devolução.

Após o prazo mencionado acima, os produtos só poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabricação ou dano durante o transporte, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor ou na Política de Trocas da Chez Frô.

As imagens, fotografias e conteúdos visuais presentes no site são meramente ilustrativos. O usuário deve verificar as informações técnicas e medidas dos produtos antes de adquiri-los.

Avaliações de Produtos:

As avaliações de produtos presentes no site da Chez Frô refletem a opinião de usuários que decidiram fazer uma avaliação voluntariamente.

As avaliações de produtos feitas pelos usuários podem ser publicadas no site da Chez Frô com atribuição ao nome ou apelido fornecido pelo usuário, após moderação da equipe da empresa.

Ao enviar avaliações de produtos e outros conteúdos para publicação, o usuário autoriza a Chez Frô, de forma gratuita e irrevogável, a manter e divulgar esses conteúdos no site e em outros meios para fins publicitários, por tempo indeterminado.

A Chez Frô reserva-se o direito exclusivode moderar e escolher quais avaliações serão publicadas, bem como remover avaliações e conteúdos considerados inadequados ou ofensivos.

O conteúdo das avaliações é de responsabilidade exclusiva do usuário, e a Chez Frô poderá adotar as medidas cabíveis perante as autoridades competentes caso haja infrações cometidas por meio das avaliações e outros conteúdos publicados pelos usuários. Além disso, a empresa poderá compartilhar dados de acesso ao site, conforme estabelecido pelo Marco Civil da Internet e outras leis aplicáveis.

Qualquer conteúdo publicado pelo usuário no site da Chez Frô é de sua exclusiva responsabilidade civil e criminal, e não pode ser interpretado como um ato da empresa.

Responsabilidades:

A Chez Frô emprega seus melhores esforços para garantir a segurança e confiabilidade do seu site e dos serviços oferecidos. No entanto, não se responsabiliza pela falta de disponibilidade ou interrupção do funcionamento do site, incluindo indisponibilidade ou erros no processamento de pagamentos por cartões de crédito e outras transações financeiras.

A empresa também não se responsabiliza pela conduta dos usuários e de terceiros. O usuário é responsável por suas ações no uso do site e por atos de terceiros realizados por meio de seu login e senha, e deverá indenizar a Chez Frô por quaisquer danos decorrentes de suas ações ou omissões em violação às leis ou aos Termos de Uso. A Chez Frô não se responsabiliza por websites de terceiros, mesmo quando referenciados por meio de links em seu site. O usuário é responsável por ler os termos de uso, a política de privacidade e outros documentos relativos ao funcionamento e às regras de utilização dos websites acessados.

Propriedade Intelectual:

O conteúdo do site da Chez Frô, incluindo programas, dados, imagens, gráficos, informações, textos e a expressão “Chez Frô” e outras marcas, nomes empresariais e nomes de domínio associados à empresa são propriedades exclusivas da Chez Frô ou são utilizados mediante licença ou autorização. O acesso ao site não autoriza o usuário a utilizar, total ou parcialmente, o conteúdo disponível nele.

O conteúdo do site da Chez Frô não pode ser copiado, distribuído, reproduzido ou divulgado, em qualquer meio, sem autorização prévia e expressa da empresa, sujeito a responsabilidade civil e/ou criminal.

Privacidade e Proteção de Dados:

A Chez Frô coleta e utiliza dados pessoais dos usuários durante sua navegação no site e utilização dos serviços oferecidos. As práticas da empresa em relação ao uso desses dados estão estabelecidas na Política de Privacidade da Chez Frô.

Disposições Gerais:

A tolerância a eventuais descumprimentos dos termos deste documento não constitui renúncia e não impede a exigibilidade desses termos posteriormente.

Estes Termos de Uso serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, em língua portuguesa, e o foro competente para dirimir quaisquer dúvidas, pendências ou litígios é o da Comarca de Avaré – São Paulo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

O conteúdo do site, incluindo estes Termos de Uso, pode ser alterado a qualquer momento, a critério da Chez Frô. As versões mais recentes serão publicadas no site e comunicadas aos usuários. Caso o usuário não concorde com os novos Termos de Uso, poderá cancelar seu cadastro e deixar de utilizar o site.

A última atualização destes Termos de Uso foi realizada em 18/07/2023

Contato:

Para dúvidas sobre os Termos de Uso, a Política de Privacidade ou qualquer outra prática ou política da Chez Frô, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente pelos seguintes canais:

E-mail: contato@chezfro.com.br