ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 9 de julho de 2023
A Chez Frô reconhece a importância da proteção e do gerenciamento adequado de seus dados pessoais. Estamos empenhados em esclarecer e explicar como tratamos suas informações. Esta Política de Privacidade tem como objetivo fornecer informações claras sobre os tipos de dados que podemos coletar, como utilizamos essas informações, com quem elas podem ser compartilhadas e quais são seus direitos em relação à proteção de seus dados pessoais.
RESPONSABILIDADE PELOS DADOS PESSOAIS
A Chez Frô, representada pela empresa Maria Tereza dos Santos (CNPJ: 28.901.589/0001-18), com sede na Avenida João Manoel Fernandes, 815, Bairro Camargo, é a controladora responsável pelo tratamento adequado dos dados pessoais compartilhados pelos usuários.
Comprometemo-nos a não divulgar, vender ou alugar informações ou dados pessoais para terceiros, exceto nas situações mencionadas na seção 6. Compartilhamento de seus dados.
COLETA E USO DE DADOS PESSOAIS
A Chez Frô coleta e utiliza as seguintes categorias de dados pessoais:
2.1. DADOS COLETADOS POR MEIO DE NOSSO WEBSITE
Coletamos dados de identificação pessoal, como nome, CPF, e-mail, número de telefone de contato, data de nascimento e endereço, quando você realiza o cadastro em nosso site para efetuar uma compra. Esses dados são coletados para processar, gerenciar e entregar suas compras, além de possibilitar trocas ou devoluções de produtos, caso necessário.
Alguns dados pessoais são necessários para a emissão de nota fiscal, como nome, CPF, e-mail e endereço.
Podemos coletar dados pessoais relacionados à forma de pagamento escolhida, como número de cartão de crédito ou débito, CPF, chave PIX, nome completo e endereço de cobrança. Além disso, podemos coletar outros dados pessoais relacionados à conta bancária do cliente, caso seja necessário reembolsar valores pagos.
Também coletamos dados sobre o comportamento de compra em nosso site, como data e hora de acesso, endereço IP (número de identificação de acesso à internet), produtos visualizados e adicionados ao carrinho, além do histórico de compras quando o cliente navega em nosso site conectado a uma conta de usuário cadastrada.
Por favor, observe que não é possível realizar compras em nosso site sem fazer um cadastro em nossa loja. A coleta dessas informações é uma condição para fornecer nossos produtos por meio deste canal de compras. Ao aceitar os Termos e Condições de Uso do site, você concorda em fornecer essas informações.
Coletamos dados pessoais quando você realiza avaliações voluntárias de produtos ou entra em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento disponíveis no site.
Caso você forneça seu endereço de e-mail voluntariamente, poderá ser incluído em nossa lista de contatos para receber newsletters com informações, promoções e novidades. É possível cancelar a inscrição nessa lista a qualquer momento, clicando no link de cancelamento contido nos próprios e-mails.
Dados pessoais podem ser coletados por meio de cookies. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
2.2. DADOS OBTIDOS DO PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES QUE POSSUÍMOS
A Chez Frô também processa e utiliza dados que já possui relacionados a compras identificadas de clientes. Esses dados incluem informações de identificação, contato, número do comprovante de compra, itens comprados, preços, loja, data e hora da compra. Eles são utilizados para análise de perfis de compra, definição de medidas de fidelização, envio de publicidade, promoções, ofertas personalizadas e convites para eventos exclusivos, bem como para o pós-venda. Você pode solicitar a interrupção desses contatos a qualquer momento.
Também utilizamos informações de compras de forma agregada ou sem a identificação do cliente (informações pseudonimizadas) para análises e estatísticas relacionadas ao nosso negócio.
2.3. DADOS COLETADOS POR MEIO DO CONTATO DO CLIENTE COM A CHEZ FRÔ
Quando você entra em contato com a Chez Frô por meio de nossos canais de contato e mídias sociais, coletamos e utilizamos os seguintes dados pessoais:
Dados de identificação, contato e informações sobre suas solicitações para atendimento ao cliente por meio dos diversos canais de SAC disponíveis.
Nome, perfil (handle ou username) e informações sobre solicitações relacionadas à marca da Chez Frô nas redes sociais.
Ressaltamos que a interação, compartilhamento ou “curtida” de nossa página em redes sociais pode revelar informações pessoais à Chez Frô ou a terceiros. Recomendamos que você revise os termos de uso e políticas de privacidade desses sites para entender como eles utilizam suas informações.
SEGURANÇA E PROTEÇÃO DE SEUS DADOS PESSOAIS
A Chez Frô mantém um programa de governança em privacidade e dados pessoais baseado em políticas e regras de proteção de dados.
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais que controlamos, de acordo com as melhores práticas e o estado da arte.
ARMAZENAMENTO E FINALIZAÇÃO DO TRATAMENTO
Seu cadastro conosco, caso autorizado, será mantido até que você decida encerrá-lo, de acordo com os Termos e Condições de Uso do site, para que você possa acessar seu histórico de compras a qualquer momento. Algumas informações relacionadas a compras realizadas e interações conosco podem ser mantidas mesmo após o encerramento do cadastro, para cumprimento de obrigações legais e proteção de direitos da Chez Frô ou de terceiros.
O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos: (a) quando a finalidade para a qual os dados pesso
COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
A Chez Frô pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias:
- Quando exigido por lei ou por uma ordem judicial;
- Com nossos parceiros de serviço, como fornecedores de tecnologia, para realizar atividades terceirizadas em nosso nome;
- Com instituições financeiras e fornecedores de serviços de pagamento para processar transações;
- Com empresas de entrega para enviar produtos adquiridos;
- Com agências de publicidade e marketing para melhorar nossas campanhas e fornecer conteúdo relevante;
- Com redes sociais, se você optar por compartilhar informações sobre a Chez Frô nas plataformas.
SEUS DIREITOS SOBRE SEUS DADOS PESSOAIS
Você tem direitos sobre os seus dados pessoais de acordo com a legislação aplicável. Isso inclui o direito de acessar, corrigir, atualizar e excluir os seus dados, bem como o direito de revogar o seu consentimento e solicitar a portabilidade dos seus dados. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco por meio dos canais indicados no item Contato.
ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada de tempos em tempos para refletir mudanças nas práticas de privacidade da Chez Frô. Recomendamos que você revise regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos as suas informações.
CONTATO
e tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela Chez Frô, entre em contato conosco: E-mail: contato@chezfro.com.br